我们是出口公司，前几个月在其他工厂采购一批陶瓷盆，半年后客人投诉陶瓷盆都有裂纹，还有使用过程中变色（变黄，变灰黑），请问是什么原因？怎么处理？
答：出现裂纹的原因是陶瓷盆在烧制的过程中温度控制不稳定，产品从窑炉里出来的时候没控制好时间，内外温差大，导致内裂。时间不久就会暴露出来。处理办法，让工厂赔款。变色说明是劣质产品。有问题的产品经过处理后，时间久了就会变色。处理办法，让工厂赔款，不要和这家工厂合作。
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